POSTE : Chargé de Comptes Clients SAV H/F DESCRIPTION : Rejoignez un site industriel de premier plan, filiale d'un groupe international reconnu pour son excellence opérationnelle, à travers un poste de Chargé de Comptes Clients f/h. En tant que Chargé de Comptes Clients SAV, vous êtes le point d'entrée unique pour nos clients. Vous ne faites pas que traiter des demandes ; vous orchestrez des solutions pour l'activité Après-Vente (Réparation, Rechange et Pièces Détachées). Vos défis quotidiens : - Analysez et Orientez : Vous captez les besoins clients via nos portails, analysez les données et orientez chaque dossier vers le bon expert technique tout en assurant le suivi dans notre ERP; - Pilotez la Production SAV : Vous êtes le métronome qui donne les priorités de réparation aux équipes de production; - Pour la Rechange : Vous construisez les offres de vente en analysant les coûts de revient (PRU) et l'historique des prix; - Pour la Réparation : Sur la base des rapports techniques, vous rédigez les devis et les transmettez aux clients en veillant au respect des délais contractuels; - Garant de la Conformité : Vous organisez les revues de commande avec la Qualité, la Logistique et le service Trade Compliance pour garantir que chaque commande respecte les standards et réglementations; - Vous savez alerter, expliquer et négocier avec le client en cas d'anomalies ou de contraintes spécifiques. PROFIL : Nous recherchons avant tout une personne organisée, autonome et orientée solutions. De formation Bac +2 (Commercial ou Logistique), vous connaissez le fonctionnement d'une entreprise en milieu industriel. Vos Compétences Clés : Anglais & Français (B2 min) : Vous communiquez avec aisance à l'écrit comme à l'oral. L'ERP, Excel (rapports), Access (extraction de données) et les portails clients n'ont aucun secret pour vous ! La connaissance des exigences PART 21G & PART 145 serait un véritable atout. 36h50/semaine du lundi au vendredi.