POSTE : Charge Clientele H/F DESCRIPTION : Votre agence PROMAN Pau recherche, pour un de ses clients, un CHARGÉ DE CLIENTELE H/F. Lieu de mission : SAINT-GERMÉ (32) Le/La chargé(e) d'affaires est responsable de la coordination opérationnelle de la relation client. Il/Elle assure l'interface entre les clients et l'entreprise dans le cadre des affaires « série ». II/Elle travaille dans le respect des règles de sécurité, qualité, environnement et des impératifs de production. - Analyse puis valide ou dénonce les délais et les quantités des Accusés de Réception de Commande et les avenants éventuels - Suit l'évolution de son portefeuille afin de déceler toute incohérence, notamment en termes de chiffre d'affaires - Participe à la mise à jour des numéros de marché et des dates de validité des contrats commerciaux - Suit les litiges commerciaux (suivi et relance des commandes de régularisation) - Communique au client les plans de rattrapage établis par le Service Supply Chain et informe son responsable en cas de problème. - Communique au client les écarts de prévisionnels constatés par le service Supply Chain. - Organise et coordonne avec les autres services de l'entreprise les visites clients et se déplace également chez les clients. - Participe à l'analyse des causes racines de retard en collaboration avec le service Supply Chain. - Renseigne les fiches d'évolution et dans ce cadre assure la communication client (négociation du rang d'application et reprise des stocks et encours). - Participe à l'introduction en série de toutes les nouvelles références avec le service projet et/ou technique en participant aux réunions de transfert - Traite les litiges clients en relation avec les autres services de l'entreprise (litige sur quantité de livraison, documentation manquante) - Traite les litiges de paiement Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. - Diplôme de niveau Bac +2 à Bac +5 - Expérience professionnelle dans un poste similaire idéalement dans le secteur aéronautique. - Maîtrise de l'anglais - Méthode et organisation pour effectuer le suivi des commandes - Rigueur, organisation et capacité d'anticipation (gestion des urgences) - Goût pour le travail en équipe (travail en étroite collaboration avec tous les services internes concernés (méthodes, production) - Aisance relationnelle et aptitudes pour la négociation. INFORMATIONS ADMINISTRATIVES ET AVANTAGES : - Prise de poste immédiate. - Contrat intérimaire. - Planning selon besoins entreprise. - Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés. - CET 5% - Acompte de paye à la semaine si besoin. - Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement). Ce poste vous intéresse ? Envoyez-nous votre candidature. A très vite ! L'équipe PROMAN PAU. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 11.88 € PROFIL :