Au sein de l'équipe prévoyance, le technicien traite les dossiers en lien avec les Incapacités Temporaires de Travail (ITT) de nos adhérents. Il/elle gère ces dossiers par l'analyse et le calcul puis versement des indemnisations et prestations. Le technicien assure cette gestion dans les délais impartis et dans le respect des statuts de la Mutuelle, des procédures, des règlements et conventions en vigueur. Vos principales missions : - Procéder à l'étude et la vérification de la complétude du dossier et des pièces fournies. - Demander les pièces complémentaires, si nécessaire, et effectuer le suivi correspondant à l'adhérent ou les bénéficiaires. - Etudier la recevabilité du dossier au regard des droits et du contrat de prévoyance. - Rédaction des courriers de réponses personnalisés. - Procéder à l'indemnisation selon les garanties souscrites et la situation de l'assuré (arrêt de travail, bulletin de salaire). - Assurer la satisfaction et la fidélisation des adhérents en apportant un service de qualité. - Compléter les reportings liés au suivi de l'activité. - Classement et archivage des dossiers dans la base de données. Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie en règlement de prestation ITT (Incapacité Temporaire de Travail). Vous maitrisez le processus de traitement des prestations prévoyance. Doté(e) d'un bon relationnel, vous possédez également de bonnes capacités rédactionnelles et faites preuve d'empathie. Vous êtes dynamique et rigoureux. Enfin, vous avez une bonne orientation client et une grande capacité d'écoute. - Poste à pourvoir dans le cadre d'un CDI - Télétravail : jusqu'à 3 jours par semaine - TR : 10 EUR / jour (participation employeur de 5.65 EUR) - Mutuelle (prise en charge employeur avantageuse) - Remboursement frais de transports en commun à hauteur de 65% - Prime collective de performance annuelle - Chèques CESU et chèques vacances - Avantages CSE & moments conviviaux : Afterwork, repas d'équipe...