Protected, spécialisé dans la sécurité numérique, a pour mission de rendre la cybersécurité accessible aux particuliers. Sélectionné par le Secrétariat d'État chargé du Numérique pendant la crise de la COVID-19, nous avons été désignés comme l'offre de référence pour les particuliers. Protected est une start-up en pleine hypercroissance, avec l'ambition de devenir le leader européen sur son marché. www.protected.eu Nous recherchons des téléconseillers / téléconseillères commerciaux passionnés par le numérique et la relation clientèle, avec un fort sens commercial. Vous serez en charge de la fidélisation et de l'accompagnement de nos clients tout en contribuant activement à la croissance de l'entreprise. Description du poste Vos missions : * Réaliser des ventes sous un format rétention sur appel entrant * Être dans une démarche de rétention et de fidélisation des clients * Expliquer l'utilité du produit au client * Valoriser l'image de l'entreprise * Accompagner les clients tout au long de leur parcours avec un service de qualité * Renseigner les clients par téléphone sur leurs contrats et répondre à leurs demandes * Aider à l'installation du produit et fournir un support technique adapté * Participer à la structuration et à la croissance du service client * Contribuer à l'amélioration continue de la qualité du service client Pourquoi nous rejoindre ? * Un travail valorisant avec une réelle mission sociétale * L'opportunité de faire partie d'une start-up dynamique en pleine expansion * Accompagner les Français et les Italiens dans leur vie numérique * Participer à la croissance d'une entreprise ambitieuse et en plein développement Profil recherché * Diplômé(e) dans le domaine du commerce (Bac +2 et au-delà), avec un grand sens de la relation client et une forte fibre commerciale * Expérience réussie dans la vente par téléphone, le porte-à-porte, ou dans la gestion des contrats d'assurance, télécom ou similaires * Aisance avec les outils numériques et les échanges à distance (téléphone, mail, etc.) * Bilingue en italien, afin de répondre aux besoins de nos clients italiens * Une expérience de vie en Italie sera un plus pour comprendre davantage les attentes et les spécificités culturelles de nos clients italiens. Si vous êtes dynamique, ambitieux et à la recherche d'un challenge au sein d'une entreprise en pleine croissance, rejoignez Protected et contribuez à l'accompagnement des Français et des Italiens dans leur quotidien numérique. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 900,00€ à 3 000,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Capacité à faire le trajet ou à déménager: * 75015 Paris 15e: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis) Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Langue: * Italien (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/07/2025