POSTE : Relation Client Transporteur H/F DESCRIPTION : Vos missions : - Vous êtes l'interlocuteur(trice) principal(e) pour l'ensemble de nos clients, garantissant une relation de confiance et un suivi personnalisé. - Vous gérez les réclamations clients via différents canaux (email, téléphone) et coordonnez les actions correctives avec les services concernés. - Vous assurez le traitement efficace et le suivi des demandes clients en étroite collaboration avec nos agences et les équipes internes. - Vous rédigez des rapports quotidiens et des reportings détaillés pour maintenir une communication fluide avec l'ensemble des clients. - Vous contribuez à l'excellence du service client en assurant un traitement rapide et des réponses de haute qualité à toutes les demandes. PROFIL : Cette offre propose : Rémunération : 23000 à 25000 brut annuel - Tickets restaurant. - Prime (équivalente à un demi-salaire ou un salaire complet.) - Heures supplémentaires rémunérées. - Pas de télétravail -Poste en CDI Votre profil : - Vous possédez une expérience significative et réussie dans le domaine de la relation client, démontrant une maîtrise approfondie des meilleures pratiques et techniques. - Vous parlez couramment le français et maîtrisez parfaitement l'orthographe ainsi que la grammaire, assurant des communications écrites et orales impeccables. - Vous avez un sens aigu du service client et un excellent relationnel, vous permettant d'établir des relations solides et durables avec les clients. - Vous maîtrisez Excel et le Pack Office, vous permettant de gérer efficacement les données, créer des rapports détaillés et effectuer des analyses pertinentes. - Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2 ou d'un niveau équivalent, apportant des compétences académiques solides adaptées au poste.