POSTE : Conseiller·e Clientèle - Allemand - CDI H/F DESCRIPTION : Notre client est l'un des leaders européens spécialisé de la vente en ligne chaussures, de textile et de maroquinerie. Basé à Grenoble, le groupe est présent dans une vingtaine de pays européens et continue son fort développement. Vous souhaitez mettre à profit vos compétences linguistiques et relationnelles, ce poste est fait pour vous ! - Missions : Après une période de formation interne (1mois), vous intégrez l'équipe service client du marché allemand. Vos missions se déclinent sous trois activités principales : - Relation client : La réponse aux appels téléphoniques et aux mails des clients allemands pour les accompagner lors des questions qu'ils peuvent se poser avant la vente et résoudre les éventuelles difficultés après-vente. - Traduction : La traduction d'articles du français à l'allemand pour le site internet. - Communication : La gestion de l'e-réputation en Allemagne, via les sites d'avis des consommateurs. CONDITIONS : CDI - 35/semaine - Grenoble Vous travaillez du lundi au vendredi. Ce poste ne comprend pas de télétravail. Rémunération : (package) 23 500 € Avantages : - Corbeille de fruits frais tous les matins ; - Prestations bien être hebdomadaire (Pilate, cross training) ; - Prestation détente mensuelle (Massage, esthéticien, coiffeur) ; - Ticket restaurants. PROCESSUS DE RECRUTEMENT Un entretien avec notre chargée de recrutement. 2 étapes avec l'entreprise : - Entretien avec le manager du service client ; - Test écrit de traduction. PROFIL : - Profil recherché : VOS HARD SKILLS : - Vous êtes bilingue allemand et vous parlez couramment le français ; - Vous avez une première expérience en service client ; - Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et Internet. VOS SOFT SKILLS : - Vous faites preuve d'un sens du service et êtes à l'écoute ; - Vous disposez d'une aisance relationnelle et vous avez une capacité d'adaptation ; - Vous êtes curieux d'apprendre et appréciez le travail en équipe. Au-delà de votre formation, c'est avant tout votre personnalité et votre tempérament qui feront la différence !