INTERACTION REIMS recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le transport et la logistique, un chargé de relation clients (H/F) à pour voir en intérim, à Reims (51). Vos principales missions : * Répondre aux demandes clients (expéditions, enlèvements hors site). * Gérer les réclamations et enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisation. * Conseiller sur les aspects techniques (délai, taxation, emballage, etc.). * Suivre les expéditions, identifier et résoudre les empêchements à la livraison. * Assurer la qualité de la prestation et proposer des solutions d'amélioration. Horaire du lundi au vendredi 35H/Semaine horaire 08H30 12H00 / 13H30 17H30 * Aisance rédactionnelle et maîtrise du pack Office. * Connaissance des processus Service Clients et Exploitation. * Capacité à traiter les marchandises réglementées (matières dangereuses, santé, animaux vivants, etc.). * Maîtrise de l'anglais (C2). * Bonnes compétences en communication et sens du service client. Salaire : de 13EUR à 14EUR par HEURE + Mutuelle, abondement CET 5%