Descriptif du poste: MISSIONS: Vous aimez la relation client à distance et les outils digitaux ? Rejoignez notre Centre de Relation et d'Expertise de Lyon en qualité de conseiller en service relations clients. ON VOUS PROPOSE LES MISSIONS SUIVANTES : Satisfaire et fidéliser notre clientèle sur appels entrants. Conseiller et proposer nos solutions à distance aux clients particuliers (téléphone, mail) adaptées à leurs besoins (crédit consommation, moyens de paiement, épargne, assurance.). Participer aux campagnes marketing en appels sortants. Développer l'autonomie du client en l'accompagnant dans l'utilisation des nouveaux outils digitaux. Analyser la situation financière des clients et les risques liés aux opérations. Profil recherché: PROFIL: Idéalement bac +2/3 idéalement en banque/assurance/commercial 1ère expérience dans la relation client Esprit commercial et dynamisme - Maîtrise des outils digitaux - Qualité d'écoute/relationnel - Rigueur et goût du challenge seul et/ou en équipe. Vous bénéficiez d'un parcours d'intégration optimisé en plusieurs semaines pour être rapidement opérationnel pour : Etre conforme à ses obligations réglementaires Savoir renseigner et réaliser les actes de gestion Savoir prendre en charge avec méthode Etre capable de commercialiser les offres bancaires de base