Au sein de l'équipe de réception, le/la Réceptionniste Tournant(e) a pour principales missions : * Accueillir les clients lors de leur arrivée * S'assurer de la satisfaction des clients tout au long de leur expérience dans la Maison (de la réservation au départ) * Présenter les prestations de l'établissement * Fournir des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel * Effectuer les modalités administratives du séjour * Effectuer des réservations de diverses prestations en l'absence de l'équipe de conciergerie * Gérer et optimiser le planning des réservations des chambres * Renseigner les clients en direct, par e-mail ainsi que par téléphone * Etablir la facturation et encaisser les règlements Ce poste se constitue de 3 shifts de journée et de 2 shifts de nuit (pour remplacer le night). Liste Non Exhaustive * CONDITIONS * Contrat à durée indéterminée (CDI) * Poste à pourvoir début avril 2026 SAVOIR-FAIRE * Connaissance de l’hôtellerie/restauration de luxe * Anglais courant exigé, deuxième langue souhaitée et une troisième langue serait un plus * Expérience à un poste similaire en hôtellerie * Maîtrise de Mews serait appréciée SAVOIR-ÊTRE * Excellente présentation * Aisance d’élocution et langage courtois exigés * Excellente communication * Esprit d'équipe, sens du service, capacité d'écoute, maîtrise de soi, gestion du stress AVANTAGES * Logés ou prime de logement * Navette staff * Deux jours de repos par semaine consécutifs * Heures supplémentaires récupérées * Avantages CSE (comité social d'entreprise) * Réductions staff dans l'établissement * Prime de cooptation * Uniforme fourni, blanchi * Mutuelle avantageuse * Ouverture à l'année