Descriptif du poste: Leader international de la formation professionnelle et continue, nous formons et accompagnons les individus et les organisations pour répondre à leurs enjeux de développement. Intégrer Cegos, c'est contribuer à rendre le monde professionnel meilleur. Vos missions : Au sein de notre centre de relations clients, vous devrez: * Assurer l'accueil téléphonique en réceptionnant les appels entrants des clients et prospects * Identifier les différents besoins, conseiller et répondre en garantissant une qualité de service * Faire la promotion des offres commerciales Cegos dans l'objectif de développer le chiffre d'affaires * Transmettre les demandes ou insatisfactions clients aux services concernés (facturation, qualité, .) * Incarner les valeurs de l'entreprise * Garantir la satisfaction client Profil recherché: Qu'importe votre niveau d'études, nous recherchons une personnalité qui saura donner le sourire aux clients par la qualité des échanges! Vous possédez idéalement une première expérience en relation client. Nous vous proposons : * Une intégration personnalisée * Un parcours de développement des compétences (commerciale, relation clients, .) * Un accès à 2 formations par an de notre catalogue * Un forfait mobilité durable * Des perspectives d'évolution * 2 jours par semaine de télétravail * Une rémunération fixe (selon profil) + variable + participation/intéressement * Un CSE avec de nombreux avantages Afin de simplifier la lecture, le genre masculin est utilisé de manière générique et doit être compris comme neutre. Cegos est signataire de la charte diversité et inclusion. Les candidatures seront traitées avec équité et ne seront départagées que sur la base des compétences recherchées.