POSTE : Consultant CRM H/F DESCRIPTION : Mission : Intégrer la cellule CRM de XEFI. La mission consiste à assurer l'intégration, le paramétrage et le suivi de projets des outils Dynamics CRM. Quotidien de la fonction : - Analyse et cadrage des besoins - Maîtrise de la communication avec les clients - Gestion de projet - Travail avec le sponsor pour faire clarifier et formaliser les objectifs, - Formation des utilisateurs - Création de rapports, Dashboard - Rédaction de documents techniques et fonctionnels - Assistance à la mise en oeuvre et suivi des projets Compétences liées à la fonction (à choisir et à détailler) - Bonne connaissance en outil CRM - Maîtrise des langages SQL, JavaScript - Connaissances en UML (conception) - Connaissances base de données relationnelles - Très bonne connaissance dans le paramétrage CRM - Connaissance sur SharePoint appréciée PROFIL : Profil « Le savoir-être avant le savoir-faire », telle est notre devise chez XEFI. Nous recherchons donc des personnes : Communicantes Agiles d'esprit À l'écoute Astucieuses