POSTE : Gestionnaire en Assurances Mutuelle H/F DESCRIPTION : Manpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, 10 Gestionnaires en mutuelle (H/F) Au sein de la Direction Gestion Prévoyance Santé France, vous intervenez sur la gestion des contrats santé collectifs. Vos missions sont les suivantes : - Assurer le traitement des demandes de nos assurés (par emails et courrier) dans le respect de nos procédures et en cohérence avec nos engagements qualité. - Effectuer les saisies nécessaires dans les outils dédiés. - Réclamer les justificatifs nécessaires au bon traitement des dossiers. - Traiter les réclamations de niveau 1 tout en assurant la fidélisation des assurés. - Rédiger des écrits et émettre des appels sortants (au besoin) afin d'assurer la parfaite compréhension quant au traitement apporté à la demande initiale. - Intervenir sur toutes les étapes du dossier tout en assurant la qualité du service assuré attendue. Horaires du poste : 35h de travail par semaine, du lundi au vendredi avec ouverture du plateau entre 8h à 20H (planning défini par le manager). Avantages : ticket restaurant. Mission de 4 mois à compter du 2 décembre 2024. Vous avez une première expérience dans la gestion de dossiers et une première expérience ou non dans le secteur de la mutuelle. Vous êtes à l'aise dans l'utilisation de l'outil informatique et notamment le logiciel Excel. Nous attendons de vous une aisance relationnelle et rédactionnelle (tests à réaliser). Pourquoi intégrer ce poste ? - Formation continue pour découvrir le métier et les règles de gestion. - Accompagnement quotidien par votre Manager et les Référents qualité. - Environnement de travail collaboratif. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 4 mois PROFIL :