POSTE : Technicien Service Après-Vente H/F DESCRIPTION : Votre mission La ligne de service Talent d'Akkodis France recrute un Technicien Itinérant Service Client H/F en CDI chez le client final basé dans le Val-d'Oise (95). La société est un fournisseur de balances, de tranchage, d'étiquetage et de logiciels pour le retail, l'industrie et la logistique. Le technicien assure la réalisation des prestations qui lui sont confiées en respectant les méthodes, procédures et instructions techniques afin de garantir la conformité des instruments après son intervention. Les missions du poste En réparation et maintenance : - Sur site client assure la maintenance curative et préventive, la remise en état des instruments objets de l'intervention - Peut assurer temporairement de la télémaintenance (résolution de panne à distance) - Peut assurer temporairement le renfort de la hotline en matière de diagnostic de panne et identification des pièces défectueuses En installation : - Assure la mise en place et la première mise en service de matériel neuf - Respecte le planning transmis par la planification - Réalise les contrôles nécessaires au contrôle du bon fonctionnement de l'appareil - Met en place les documents administratifs nécessaires à la libération du produit en relation avec le client - Réalise la formation du client sur le matériel installé et complété les documents administratif certifiant la formation - Assure le reporting de son activité technique avec les outils à disposition et selon les procédures et la réglementation en vigueur. En procédures et réglementation : - Maintenir sa documentation à jour (synchronisation) - Se tenir informer de toutes les communications relatives à la Qualité et la sécurité En gestion du stock de pièces détachées et outillage : - Est garant de la bonne tenue de son stock et de son outillage propre et conforme en termes de sécurité et de quantité. - Est responsable du suivi de son stock et du réassort de celui-ci, passage en directe des commandes. - S'assure de la validité et de la conformité de son outillage. - Réalise l'inventaire de son stock et de son outillage régulièrement. - Suit les préconisations de l'entreprise en termes de gestion du stock et d'outillage. En sécurité : - Veille à la sécurité de son environnement de travail chez les clients, fait remonter toute situation dangereuse et met en place le dispositif adéquat à la situation - Respecte le plan de prévention client s'il y a lieu. - Est en capacité de refuser une intervention si les conditions de sécurité ne sont pas assurées après validation auprès de sa hiérarchie. - Porte les EPI nécessaires à la réalisation de son activité. - S'assure de la validité et de la conformité de ces EPI et alerte la direction et/ou le service SSE en cas de non-conformité. Relation client : - Assure une relation de conseil et de formation auprès du client. - Est le représentant de l'image de l'entreprise et se doit d'avoir en toute circonstance une attitude positive et d'écoute. - Alerte sa hiérarchie de toute situation conflictuelle avec les clients Votre profil - Débutant : formation technique (Bac à Bac +2) - sans expérience dans le domaine - Confirmé : Technicien ayant au moins 3 ans d'expérience et en capacité d'effectuer du tutorat si les capacités pédagogiques sont validées. - Expert : Technicien ayant au moins 6 ans d'expérience. Force de proposition, et engagé dans son activité, il fait des remontées d'informations qualitatives dans le cadre de l'amélioration continue A propos de nous Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs. Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur. Akkodis Talent est la ligne de service d'Akkodis en France qui combin