POSTE : Business Analyst Assurances & Contentieux H/F DESCRIPTION : Entreprise humaine et engagée, notre politique de Responsabilité sociale de l'entreprise porte des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap, la qualité de vie au travail et le développement durable. Plus de 80 métiers sont présents au sein de BPCE SI et plus de 50 technologies et langages de développement sont utilisés dans nos solutions bancaires ! Passionné(e) par l'informatique et envie de nouveaux challenges ? Rejoignez nos équipes d'experts et intervenez sur nos projets innovants en utilisant les dernières tendances technologiques (IA générative, Low Code / No Code, Cloud, DEVOPS). Alors, pour booster votre carrière et profiter de la diversité des terrains de jeux que proposent BPCE Solutions informatiques et le Groupe BPCE, rejoignez-nous ! Poste et missions Périmètre CONTENTIEUX - Maîtrise de l'outil LIGIS nécessaire Suivi de production quotidien sur les 2 plateformes LIGIS (LIGIS CBM/CBI et LIGIS LLD) - Vérification de l'intégration des fichiers (Ksiop, Athlon, Altares) via l'interface administrateur LIGIS et ControlM - Intervention/Relance en cas d'erreur - Analyse de premier niveau et résolution des incidents - Organisation d'ateliers de travail avec l'éditeur et avec les métiers - Paramétrage dans l'outil pour répondre aux besoins des métiers (réalisation des stades, procédures, éditique, ajustements des droits utilisateurs spécifiques) Périmètre ASSURANCE - Assurance de personne : maîtrise du process complet digital et papier AON - Assurances matériel/véhicule : maîtrise des domaines perte financière et bris de machine Suivi de production quotidien le process digital d'assurance de personne du Front jusqu'à AON - Vérification des workflow KO - Analyse et Résolution des incidents fonctionnels (liens directs avec les délégations et squad de gestion) - Analyse et Résolution des incidents techniques avec les squads Front (Front Lease et FV4), Spider API, Oscar CRM, Back KsiopV4.5 ou le prestataire en assurance AON (API et Espace assurance) - Accompagnement utilisateur - Forte contribution à la stabilisation du process digital en signature électronique (mobilisation en taskforce, vigilance sur les statuts Accompagnements des métiers - Aide à la rédaction des expressions de besoin - Organisation d'ateliers de travail avec le prestataire AON et/ou le métier assurance - Rédaction et maintenance de la documentation via Confluence - Rédaction et Suivi des tickets Jira - Suivi pour une cohérence des outils ensemble sur le process via le fichier de consolidation VDEF - Maintenance des maquettes éditiques assurances matériels et de personne entre les différents outils (Front, Back, AON, Wiliz) Recette fonctionnelle et technique En tant que Référent testeur et recetteur au sein de l'équipe (sur Jira et Xray) vous prenez en charge les actions suivantes : - Mise en place et déroulé des tests unitaires - Préparation des stratégies de tests - Préparation et exécution des cas de tests sur XRAY AGILITÉ : Contribution aux tableaux de bords Scrum/Kanban, reporting agile de la squad Aide à l'animation de la squad en mode agile Profil et compétences requises De formation supérieure (Bac +5 ans), vous justifiez de : - Expérience significative dans le domaine Assurances et Contentieux dans le monde du Leasing - Expérience opérationnelle de fonctionnement en mode agile - Connaissance et compréhension avérée des métiers de la Banque. La connaissance du Leasing est un plus. Compétences méthodologiques : - Aptitude à respecter les contraintes, jalons et en particulier les délais, - Aptitude à gérer les priorités et être autonome, - Forte capacité d'analyse des besoins demandés par le métier. Compétences relationnelles : - Bon relationnel et bonne communication écrite et orale, - Ecoute, Capacité d'analyse, Esprit de synthèse, - Force de proposition, - Capacité à travailler en équipe, - Autonomie, Capacité d'organisation, - Sens du service, Capacité d'adaptation. Compétences techniques : - LIGIS - AON Confluence, Jira Informations complémentaires sur le poste Notre processus de recrutement Notre processus de recrutement se déroule en 3 phases : - Un échange téléphonique avec nos équipes RH afin de comprendre votre projet professionnel - Un échange en visio ou sur site avec nos équipes RH pour faire plus ample connaissance et présenter nos projets - Un échange en visio ou sur site avec l