POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : À propos du poste : En tant que Chargé de Relation Client, vous rejoignez une équipe soudée et dynamique d'une dizaine de personnes. Vous êtes le point de contact privilégié des partenaires habilités en relation avec votre entreprise (Leader international de la certification de compétences numériques). Vous jouez un rôle central dans le maintien de la Satisfaction Client, le Suivi Administratif, l'Animation du Réseau ainsi que le soutien aux équipes commerciales et qualité. Votre objectif principal : Garantir une Expérience Client Fluide, Réactive et Personnalisée. Vos tâches principales sont les suivantes : 1. Accompagnement et relation client 2. Fidélisation et animation du réseau 3. Suivi administratif et coordination 4. Appui commercial et soutien aux différentes équipes internes de l'entreprise PROFIL : Profil recherché : Issu d'une formation supérieure (niveau Bac +2 minimum, idéalement en gestion, communication), vous avez une première expérience significative sur le même type de poste (dans un environnement de services, dans le secteur de la formation, de l'éducation ou autre). Vos points forts : Maîtrise des outils bureautiques et de gestion (CRM, Excel, etc.). Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle, en autonomie et rigueur. Qualités personnelles : Excellentes compétences relationnelles, à l'oral comme à l'écrit. Sens du service client développé et approche proactive dans la résolution de problèmes. Organisation, goût pour le travail collaboratif. Polyvalence et curiosité pour contribuer à des projets transverses. Rémunération et avantages Salaire fixe annuel entre 25K€ et 27K€ (brut) + variable selon le CA trimestriel + prime d'intéressement. Avantages complémentaires : ordinateur portable, mutuelle, etc. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 25 000,00€ à 27 000,00€ par an