POSTE : Conseiller Service Client CDI - 35H H/F DESCRIPTION : Rattaché au Responsable Service Client, tu joues un rôle clé pour aider nos clients. Une journée chez Boulanger c'est : - Faire briller l'accueil client. Comment ? En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie. - Assurer les encaissements. Comment ? En suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable. - Simplifier le financement. Comment ? En créant des dossiers de financement et apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats. - Optimiser le retrait des produits. Comment ? En faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement, tout en proposant des accessoires pour enrichir l'expérience. - Gérer le SAV avec efficacité. Comment ? En trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence. - Fidéliser tes clients. Comment ? En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable. - Offrir une expérience premium. Comment ? En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes. Pourquoi nous rejoindre ? Chez nous, l'expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux ! - Formation 48h du commerce : Une fois par an, tu vivras cet évènement au siège. Un événement unique où tu découvriras les dernières innovations technologiques avec 900 collègues et plus de 50 formateurs internes passionnés ! - Engagement pour l'inclusion : Notre indice de parité est de 89/100, preuve de notre engagement pour l'égalité. - Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits, c'est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe à ce geste éco-responsable. PROFIL : Vous êtes fait pour ce poste si : - Le service client est votre force et votre passion - La réactivité et la rigueur sont vos alliés dans les tâches quotidienne - Vous êtes à l'aise avec la technologie et pouvez apprendre rapidement de nouveaux systèmes - Vous avez le sens du détail et pouvez tenir des registres précis - Vous êtes capable de travailler selon un horaire flexible, y compris les week-ends et les jours fériés - Vous savez rester calme et professionnel sous pression - Vous êtes capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois et d'établir des priorités de manière efficace Si, comme nous, vous êtes engagé et authentique, si vous êtes généreux dans vos échanges et agile dans vos actions, alors rejoignez notre groupe professionnel, simple et amusant, et parlons ensemble ! Des qualifications dans le domaine du service à la clientèle ou de la vente au détail sont souhaitables mais pas essentielles, car nous apprécions avant tout votre attitude et votre volonté d'apprendre.