POSTE : Chargé de Relation Clients H/F DESCRIPTION : Intégré(e) au Service Clients de la Maison THIRIET, vous rejoignez une équipe à taille humaine. Vos missions : * Gérer les demandes entrantes par téléphone, e-mail et courrier, en fournissant des informations précises sur nos produits/services. * Résoudre les problèmes et les préoccupations des clients de manière efficace, en trouvant des solutions adaptées à leurs besoins. * Suivre les interactions avec les clients en maintenant des enregistrements précis et à jour. * Participer à des initiatives visant à améliorer l'expérience globale du client et à renforcer la fidélité à la marque. Votre quotidien : * Travail en open-space * Statut : Agent de Maîtrise (39.50h hebdomadaire) * Plage horaire 8h30-20h, variable en fonction de l'organisation de l'équipe * Travail le samedi à prévoir (09h-16h) en fonction de l'organisation du service Les raisons de rejoindre une entreprise familiale en plein essor : * Participer au développement de l'entreprise de manière opérationnelle * Des avantages propres à la MAISON THIRIET * Réduction sur les produits de la MAISON THIRIET * Mutuelle * Participation aux bénéfices * CSE avantageux * RTT PROFIL : * Excellentes compétences en communication verbale et écrite. * Orienté(e) client, empathique et capable de comprendre les besoins des clients pour fournir des solutions efficaces. * Maîtrise des outils bureautiques et informatiques Si vous êtes passionné(e) par le service clientèle et que vous cherchez à faire partie d'une équipe engagée, n'attendez plus et rejoignez la MAISON THIRIET