Dans le cadre d'un besoin de renfort auprès du service informatique, voici les missions qui vous seront confiées: Gérer les incidents des utilisateurs à distance Escalader au support adéquat en cas de non résolution Conseiller les utilisateurs Création et mise à jour de la documentation technique De formation Bac +2 en Informatique et bénéficiant d'une 1ère expérience réussie dans l'activité de support aux utilisateurs :  Très bonne capacités relationnelles Sens de service client Autonomie et capacité à travailler en équipe Connaissance des environnements O365