Missions : Suivi et gestion des tickets de dépannage (création, mise à jour, clôture). Analyse administrative des demandes clients et qualification des interventions. Création et gestion des tickets dans les outils de suivi. Préparation et constitution des dossiers sécurité pour les interventions. Gestion des demandes d'accès aux sites (autorisations, coordination, suivi). Bonne connaissance des opérateurs de téléphonie mobile, avec une expérience appréciée dans l'environnement télécom. Forte capacité d'adaptation, excellent sens de l'organisation et aptitude à travailler en autonomie.