POSTE : Rentrée Décalée Février 2025 Alternance - Assistant Administratif - BTS Sam H/F DESCRIPTION : Aureïs Formation recrute pour son entreprise partenaire, un hôtel 4 étoiles, un(e) Assistant(e) Administratif(ve) (H/F) dans le cadre d'un BTS Support à l'Action Managériale. Vos missions : - Gérer les tâches administratives liées à la relation client. - Assurer le suivi et le bien-être des clients, notamment de la clientèle VIP. - Gérer les mails et les réservations individuelles. - Répondre aux appels internes et externes. - Envoyer les factures individuelles si nécessaire. PROFIL : - Formation en cours : Vous préparez un BTS Support à l'Action Managériale (SAM) et souhaitez acquérir une expérience significative en entreprise. - Excellentes qualités relationnelles : Vous êtes à l'aise dans les échanges avec différents interlocuteurs (collaborateurs, partenaires, clients) et savez adapter votre communication. - Aisance téléphonique : Capacité à répondre aux appels de manière professionnelle, à orienter les interlocuteurs et à assurer un suivi efficace. - Travail en équipe : Vous appréciez collaborer avec vos collègues et savez vous adapter aux besoins du service. - Maîtrise des outils informatiques : Bonne connaissance des logiciels bureautiques tels que Word, Excel et PowerPoint, ainsi que des outils collaboratifs. - Réactivité et dynamisme : Vous savez gérer les imprévus et vous adapter aux situations urgentes. - Organisation et gestion des priorités : Capacité à traiter plusieurs dossiers en parallèle tout en respectant les délais et en maintenant un travail de qualité. - Sens de la confidentialité : Vous comprenez l'importance de traiter des informations sensibles avec discrétion et professionnalisme.