POSTE : Responsable Qualité Client H/F DESCRIPTION : Bonjour Je suis Carole, consultante en recrutement au sein du CABINET DE RECRUTEMENT BOURGOGNE NORD Manpower. Je recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Responsable qualité CLIENT (H/F) - Être le point d'entrée et l'interlocuteur principal pour les clients internes et externes en cas de réclamations. - Communiquer régulièrement avec toutes nos régions et rendre compte de l'avancement des réclamations. - Formaliser l'état d'avancement de chaque incident. - Maintenir une synthèse des résolutions des problèmes clients pour suivre l'amélioration de nos produits et services. - Participer à la résolution des problèmes liés aux réclamations clients en suivant la méthode QRQC, y compris : - La caractérisation du problème pour garantir une compréhension interne. - La sécurisation des clients concernés. - L'identification des facteurs. - Diplôme d'ingénieur en électronique. - Maîtrise des outils qualité et fiabilité, techniques d'audit, et un niveau B2 en anglais. - Connaissance des procédés de fabrication. - Expérience en management transversal et pilotage de groupes de travail. - Esprit logique et analytique, bonnes compétences relationnelles : capacité d'écoute, pédagogie. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible PROFIL :