POSTE : Responsable Grands-Comptes H/F DESCRIPTION : Ensemble prenons soin de votre avenir ! Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE CERGY PONTOISE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Responsable grands-comptes (H/F) en CDI à Saint-Ouen-L'Aumône Les missions : Fidélisation : S'assurer de la satisfaction des clients acquis et préserver la relation clients Devenir un interlocuteur privilégié - Rencontrer régulièrement les interlocuteurs décisionnaires et gestionnaires des clients Suivre les évolutions de volume d'activité de chaque client Développement : Développer, au sein de l'organisation interne des clients, des activités complémentaires, y compris de new business Mettre en place des activités « new biz » Mettre en avant les nouveautés, innovations et évolutions et points forts Présenter les process de production, outils web, statistiques, ? Suivre les contrats avec négociation tarifaire et suivi des devis Reporting : Elaborer et analyser des tableaux de bord pour mise en place et animation des plans de progrès en relation avec les clients Reporting externe de l'activité des clients (Kit FID) auprès des clients Reporting interne sur activité mensuelle dans l'outil commercial CRM Support technique : Contribuer à la sécurisation de l'ensemble des processus relatifs à la mise en ½uvre d'un engagement (en matière de Production, Transferts d'information, Règles de facturation ?) : Suivre la facturation des spécificités Suivre les règlements en appui du service recouvrement Etre l'interface entre les clients et la Direction informatique Recueil d'expression du besoin (Cahier des charges), Piloter la mise en place d'applicatifs Ecats (web) ou EDI, établissement des paramétrages contrats dans l'ERP. - Tu es titulaires d'un Bac +2 ou plus dans une spécialité commerciale avec une expérience significative ? - Tu maîtrises l'outil informatique ? - Tu es à l'aise dans la relation client, tu as le sens de la satisfation client, tu es autonome, rigoureux(se) et l'esprit d'équipe ? - Tu parles anglais ? Postule ! Si ton profil correspond, je t'appellerai. Les ++ du poste : Entreprise conviviale Evolution de carrière 35-40K- fixe sur 13 mois, variable sur objectif 3 K- et véhicule de fonction Participation aux bénéfices Avantages groupe (CSE, TR, Chèques cadeaux,) Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 18-11-2024 PROFIL :