POSTE : Assistant SAV H/F DESCRIPTION : Rejoignez l'aventure HCL : deviens notre(e) Super Gestionnaire SAV F/H ! Rattaché(e) à HCL Services Cholet, au responsable SAV, tes missions principales sont : - Effectuer les prises en charge des demandes clients en Suivi Après-Vente - Prendre en charge les missions administratives - Maitriser la rentabilité des interventions - Assurer le suivi des demandes sous garantie - Gérer les retours des pièces rapportées par les techniciens - Organiser les interventions avec l'assistante planification - Améliorer l'efficacité des processus interne et des documents administratifs - Participer activement aux réflexions pour améliorer la satisfaction client et la qualité du service rendu Nos avantages : Titres Restaurant Mutuelle familiale obligatoire Prime vacances Intéressement Si veux faire partie d'une aventure excitante, alors envoie nous ta candidature sans attendre ! PROFIL : Vous avez une première expérience (minimum 3 ans) dans l'assistanat ou la gestion administrative/SAV. Vous avez : - Des connaissances sur les outils bureautiques et les logiciels de gestion de SAV, CRM - Des connaissances des règles de garantie (GPA, Constructeur, Décennale) - Le sens des priorités - Une capacité d'adaptation aux différents types d'interlocuteurs, selon leur niveau technique - Le sens commercial