POSTE : Conseiller Clientèle H/F DESCRIPTION : Nous recherchons actuellement un professionnel pour rejoindre notre équipe en tant que conseiller clientèle. Ce poste exige une excellence dans le service à la clientèle et une capacité à résoudre efficacement les questions et préoccupations des clients. Le futur employé sera en charge de garantir une expérience client positive tout au long du parcours d'achat ou d'assistance. Missions : - Accueillir, informer et orienter les clients par téléphone, par e-mail ou en personne. - Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées et personnalisées. - Assurer un suivi rigoureux des demandes clients pour garantir leur satisfaction totale. - Traiter les réclamations avec diplomatie et professionnalisme, tout en cherchant activement des solutions efficaces. - Contribuer à la mise à jour de la base de données clients avec des renseignements précis et pertinents. - Collaborer avec les différents services internes pour améliorer continuellement la qualité du service rendu aux clients. - Participer activement aux réunions d'équipe dans le but d'améliorer l'expérience client grâce à vos idées innovantes. PROFIL : Compétences requises : - Excellentes compétences en communication verbale et écrite - Fortes aptitudes interpersonnelles permettant d'interagir positivement avec divers types de personnalités - Sens aigu du service client avec une passion avérée pour surpasser les attentes - Capacité démontrée à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement rapide - Bonne maîtrise des outils informatiques courants, notamment suite Microsoft Office - Capacité à travailler efficacement au sein d'une équipe collaborative - Des compétences linguistiques supplémentaires seraient un atout appréciable