POSTE : Technicien SAV Grues Mobiles H/F DESCRIPTION : Tadano France étend son réseau de service et recherche un techniciens SAV grues mobiles ! Basé dans la région Hauts de France, vous réaliserez les interventions de mise en service, de diagnostic et de dépannage des grues mobiles sur votre zone et sur la France entière. Au sein d'une équipe de techniciens et de supports qualifiés, vous travaillerez pour un constructeur et serez garant de la satisfaction des clients Tadano grâce à votre expertise et à votre professionnalisme. Membre de l'équipe France de Tadano, vous profiterez de l'accompagnement et des formations de Tadano, constructeur de grues. VOTRE MISSION : LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS - Vous recevez les consignes du support ou responsable SAV pour intervenir chez le client. - Vous préparez également vos interventions en toute autonomie suite aux appels client après en avoir informé le planning. - Vous mettez en service et présentez les machines aux clients. - Vous conseillez le client sur l'utilisation des documents (schématique, pièces de rechange, etc.). - Vous établissez un diagnostic et déterminez des solutions de dépannage et les mettez en place en autonomie. - Vous savez recommander au client des stocks de pièces de rechange. - Vous rédigez des rapports suite à vos interventions et les transmettez au coordinateur SAV. - Vous travaillez en toute sécurité dans le respect des consignes et protocoles de sécurité mis en place par Tadano et par le client. - Vous faites remonter les problèmes ou propositions d'amélioration aux services concernés (BE, qualité) par l'intermédiaire du coordinateur. - Vous êtes le représentant de Tadano auprès de nos clients. VOS MOYENS - Formations produits dans les usines du groupe Tadano. - Outils de diagnostics, ordinateur portable équipé de logiciels source. - Banques de données techniques : pièces, schémas. - Véhicule équipé + prise en charge par la société des frais de déplacements (repas, hôtels) Poste de technicien itinérant - Déplacements fréquents sur sites clients. - Véhicule de service - RTT - Primes - Formations régulières pour un développement des compétences sur les nouveaux produits et technologies - Formations CACES PROFIL : VOS CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES SPÉCIFIQUES - Connaissances en mécanique, hydraulique, électronique, - Capacité synthétique pour un accueil téléphonique client performant VOS QUALITÉS - Sens des responsabilités, travail d'équipe, esprit d'initiative. - Sens de l'organisation et de la rigueur. - Votre sens du service, votre autonomie et votre aisance relationnelle vous permettront de mettre en confiance les clients et d'être garant de leur satisfaction. VOTRE EXPÉRIENCE - Niveau Bac +2 souhaité : BTS, DUT technique mécanique/électrotechnique/maintenance des matériels de chantiers, agricoles ou véhicules industriels. - Expérience en tant que technicien itinérant issue de l'activité grue, poids lourd, matériel de chantier ou agricole. Permis B requis.