POSTE : Technicien Back Office Crédits H/F DESCRIPTION : Au sein de l'Unité Back Office Crédits, vos missions sont les suivantes : Traitement opérationnel de l'activité : · Vous traitez les événements qui concernent les crédits déjà réalisés pour tous les marchés (habitat / pro / agri / entreprises) tels que : - Pauses, allongement de durée, réaménagement, - Suppression / modification de garantie, - Changement d'emprunteur / Désolidarisation, - Sinistres, - Remboursements anticipés suite vente de bien, - Décomptes et mainlevées demandés par les notaires. · Vous veillez à la régularisation de l'ensemble des dossiers en anomalie. · Vous assurez une assistance multicanal agences / clients / notaires et contribuez à l'actualisation des procédures et guides opératoires. · Vous traitez les réclamations via l'outils WDRC. Contrôle et qualité : Vous contrôlez la qualité des dossiers et des garanties associées (contrôles de premier et second degré) transmis par le Workflow SAV Crédits, en lien avec l'analyste vous contribuez à la mise en oeuvre d'actions correctrices permettant d'améliorer la qualité de traitement. Vous êtes force de proposition sur l'amélioration de la qualité (procédures, communication, formation). Salaire : 25-35 K€ PROFIL : Rigueur, organisation, capacité d'analyse et de synthèse Relationnel client : sens du service Connaissance des outils bureautiques Une expérience agence serait un plus Le poste à pourvoir est au sein du pôle Post Real mais possibilité de travailler également avec le pôle Back Office Crédits Pro / Agri / Entreprises pour la production des crédits et la formalisation des garanties selon les besoins de l'unité.