POSTE : Réceptionnaire Atelier H/F DESCRIPTION : Nous recrutons un(e) RECEPTIONNAIRE ATELIER H/F Vous travaillerez dans un atelier poids-lourds/VU et serez rattaché au Responsable atelier. Vos missions sont les suivantes : - Vous accueillez le client au sein de l'atelier, écoutez les besoins en réparation, ou informations de panne remontées par le client, vous proposez des produits et services en corrélation avec les besoins recensés lors de l'état des lieux du véhicule. - Ouvrez les OR en précisant les éléments de réparation a effectuer validées avec le client / enregistrement du véhicule & création du compte client dans la base de données si besoin. - Assurez la collecte des documents pour la facturation. - Vous êtes en relation avec les services du constructeur et transmettez des informations à caractère technique ou commerciales. - Planifiez les interventions sur les véhicules en coopération avec le responsable d'atelier/équipe - Restituez le véhicule au client après travaux et vérification de l'état de propreté du véhicule sortant, avec les éventuelles préconisations de futurs entretiens à prévoir. - Vérifiez les OR avant facturation - Fidélisez la clientèle : Vous traitez les différentes réclamations, avec l'appui du responsable d'atelier, rassurez les clients, gérez les demandes de garanties, rappels etc. Une Expérience est demandé dans le secteur de l'automobile ou du poids lourd ou sur un poste similaire Et n'oubliez pas les 5 bonnes raisons de nous rejoindre : - 13eme mois - Titres restaurant d'une valeur de 8.30€ par jour (60% pris en charge par l'employeur) - Une mutuelle individuelle de base prise en charge a 100% par l'employeur. - Une prime d'intéressement. - Travail du lundi au vendredi. - Des formations régulières (constructeurs + Centres de formation divers) pour vous accompagner. - La sécurité de nos collaborateurs est une priorité, vous travaillerez avec toutes les protections individuelles et collectives nécessaires - Nous sommes une entreprise à taille humaine, alors la proximité et le travail en équipe est de rigueur au quotidien. Salaire selon profil. CDI - 37 heures avec 12 RTT par an PROFIL : Vous êtes le(a) principal(e) intermédiaire entre le client et l'atelier, et vous jouez un rôle essentiel au sein de l'équipe après-vente, aussi, nous attendons de vous un bon sens du relationnel ainsi que le sens du service. Vous faites preuve de rigueur et organisation dans votre travail notamment en ce qui concerne la gestion administrative du service. Vous savez utiliser les outils informatique Permis B