POSTE : Technicien Helpdesk Téléconseiller Agent Administratif 92 H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Technicien Helpdesk Téléconseiller Agent administratif 92 (H/F) Dans le cadre du support que nous assurons sur nos automates, vos principales missions seront les suivantes : - Assister les utilisateurs, - Résoudre par téléphone les incidents de 1er niveau, - Planifier les incidents de niveau 2 : o Les saisir dans notre outil. o Planifier les interventions et les affecter aux techniciens (s'assurer du respect des délais, des compétences et de la possession des pièces). o Optimiser les déplacements des techniciens entre différentes interventions. o Clôturer les interventions en s'assurant de la qualité des commentaires - Superviser l'état du parc et vérifier les causes du dysfonctionnement d'une borne dans l'outil de surveillance. - Organiser les mises en service et rendre compte de leur réalisation au Chef de Projet Déploiement. - Suivre intégralement les prestations de maintenance en assurant la satisfaction client, en respectant les engagements contractuels et en contrôlant les plannings des techniciens. ?- Planifier les visites préventives annuelles pour les différents clients avec RDV - Profil type téléconseiller/assistant administratif : bonne relation client, bonne organisation, appétence informatique (maîtrise Excel), sait répondre au téléphone (prise d'appel téléphonique uniquement pour ce poste). - CDI à pourvoir dès que possible - Site : Saint-Cloud - Prétention salariale : max 26k/27k selon expérience. Avantages : ? Titres restaurant ? 10 RTT / an ? Accord intéressement ? Comité d'entreprise Informations ? Horaire de travail : 37h hebdomadaire du lundi au vendredi Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible PROFIL :