RESPONSABILITÉS : ACTIVITÉS PRINCIPALES Développement commercial - Être force de proposition dans l'élaboration du plan d'actions commerciales internes et externes - Développer notre portefeuille clients BtoB et BtoC en respectant la politique commerciale définie - Assurer la promotion de la Collection en participant aux évènements/salons nationaux et internationaux - Être le point de contact privilégiée des agents de voyages et partenaires commerciaux (affiliations, représentant US, entre autres) - Être en support actif des services réservations individuelles et MICE Revenue management - Paramétrer les outils de commercialisation (PMS, channel manager, extranets partenaires, etc...) - Mettre en place et suivre les rapports d'activité par segment de clientèle et par canal de distribution - Participer à l'élaboration des budgets et forecast - Analyser régulièrement la concurrence et mettre en place les actions correctives nécessaires Marketing et communication - Alimenter les bases de données BtoB et BtoC - Mettre en place les actions correctives en lien avec la qualité et la conformité des données récoltées auprès des équipes opérationnelles (Qualitelis, cardex PMS) - Superviser la rédaction et l'envoi des e-mailings - Accompagner la refonte des sites web du groupe et point régulier avec le webmaster - Optimisation du référencement et de la e-réputation (Tripadvisor, Google My Business, ...) - Participer à la mise en place d'un outil CRM adapté à Collection et gérer son animation - Déploiement et animation des programmes de fidélité (chaînes et/ou interne) - Participe activement au suivi "Qualité" et à l'excellence opérationnelle du parcours clients - Être garant du respect des chartes graphiques - Gestion des commandes de supports et des relations avec les imprimeurs - Supervision des réseaux sociaux : validation des contenus, organisation des shootings, reporting - Suivi des mises à jour des sites de distribution : OTA, La fourchette, sites propres, Virtuoso, Relais & Châteaux, etc... - Suivi des mises à jour des outils : BOWO, Menumodo, Qualitelis, etc. - Suivi des créations de supports online et offline : signalétique, publicités, flyers, menus, carte de soins, etc. - Proposer des axes de communication novateurs et rester en veille sur les tendances du marché - Alimenter le bureau de presse pour promouvoir la marque Collection Saint-Siméon - Organiser et superviser l'accueil des journalistes, influenceurs & voyages de presse Cette liste est non-exhaustive PROFIL RECHERCHÉ : COMPÉTENCES ET APTITUDES Véhiculer une image positive en adoptant une attitude exemplaire, tant au niveau de son travail que de son comportement Très bonne maîtrise du secteur hôtelier, des différents marchés et segments de clientèles Réactif et capacité à s'adapter rapidement aux changements du secteur et du marché Capacité à travailler simultanément sur différents projets, avec une bonne gestion des priorités Force de proposition et de conviction permettant de mobiliser et fédérer les équipes Capacité à prendre des décisions commerciales justes pour toutes les parties Fait preuve d'initiatives Excellent communicant(e) Orienté(e) résultats - Fort esprit analytique Très bon relationnel et soucieux de la qualité de service rendue aux clients CONDITIONS DU POSTE CDI - Statut cadre Salaire : à partir de 45K€ + 10% sur objectifs Ce poste nécessite des déplacements professionnels Avantages collaborateurs dans tous nos établissements et dans les établissements Relais & Châteaux du monde entier Cadre de travail idyllique, bureau lumineux avec vue sur l'estuaire de la Seine Bonne mutuelle