Assistant d'accueil et de gestion (H/F)Vos MISSIONSVéritable fonction pivot de l'agence, vous garantissez les conditions de qualité d'accueil, fiabilisez la prise en charge des demandes et participez au traitement administratif de l'agence.Vous recherchez un poste dynamique dans un cadre bienveillant où la relationnel est privilégie? Rejoignez l'équipe de Nathalie!Vos principales missions:Accueillir, traiter et gérer les demandes- Prépare les conditions d'environnement de l'accueil et de traitement des demandes - Accueille dans le respect des valeurs de GrandLyon Habitat - Traite les demandes dans un souci de satisfaction client et de bon fonctionnement de l'office - Fait face aux situations, aux d'aléas - Assure un accueil spécifique auprès des demandeurs dans le cadre de l'accueil labélisé (mener les entretiens, les aider à mettre à jour leur demande de logement, les informer des règles d'attribution,.)Assurer le traitement administratif lié à la mission d'accueil- Mettre à jour des informations sur logiciels internes - Réceptionner, contrôler, compléter, éditer des documents, courriers - Remettre, réceptionner des petits équipements selon les procédures - Classer des documents - Formaliser et mettre à jour les procédures et outils de travail de l'accueil Assurer un appui administratif au service proximité- Saisir des données et tenir à jour des tableaux de bord - Frapper, adapter, rédiger et diffuser des documents écrits (courriers, compte-rendus.) - Organiser et participer aux réunions de service/équipe et réaliser les comptes-rendus - Commander des petits équipements, des prestations et en assurer le suivi - Réaliser des enquêtes téléphoniques et en restituer les résultatsVos COMPETENCES- BAC + 2 en secrétariat et/ou expérience de 2 ans dans le domaine - Maitrise des outils bureautiques - Bonne communication orale et écrite - Sens de la négociation et capacité d'organisation - Gestion des émotions - Écoute / adaptation relationnelle - Esprit & travail d'équipe / Coopération - Respect des engagements internes et de service clientCONDITIONS D'EMPLOIRémunération: 2000 à 2200€ bruts selon profil, 35 heures, 13ème mois, 34 Jours de congés payés et 22 jours non travaillés, chèques déjeuner (pris en charge à 60 %), mutuelle (prise en charge 100%) et prévoyance, indemnisation télétravail, CET, PEE, PERECO et prise en charge des TCL à 100 %. Localisation quartier Duchère, facile d'accès en transports en commun Le processus de recrutement a lieu en 2 temps: un premier échange avec un membre du service recrutement avant un 2ème avec la future managerVous souhaitez intégrer un acteur référent de l'immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l'évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous.À propos de la sociétéGrandLyon Habitat est un OPH (Office Public de l'Habitat) qui gère près de 26 000 logements sur les 59 communes de la Métropole de Lyon. GrandLyon Habitat est un constructeur et un gestionnaire responsable, précurseur dans le développement durable. GrandLyon Habitat c'est 6 agences territoriales, un service d'intervention d'urgence, un centre de relations clients intégré, 600 collaborateurs qui agissent au quotidien pour offrir aux publics modestes un habitat abordable, durable et un accompagnement de proximité.TAILLE DE LA SOCIÉTÉ500 à 999 salariés SECTEURImmobilierDATE DE CRÉATION1920SITE WEB