POSTE : Chargé de Formation et Qualité H/F DESCRIPTION : Vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que Chargé(e) de formation et qualité, vous êtes le garant des standards d'excellence de service qui font de Shiva une marque premium. Vous bénéficiez de la notoriété de la marque Shiva pour attirer des employé(e)s de maison qualifié(e)s. Vous êtes attentif /ve au savoir-faire autant qu'au savoir-être. Pilier de la notoriété de la marque autant que de l'agence, vous êtes le/la garant(e) d'un équilibre parfait entre exigence et ambiance chaleureuse et accueillante. Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous aurez les missions principales suivantes : - Formation et intégration des employé(e)s de maison - Suivi qualité et satisfaction - Animation de la communauté d'employé(e)s de maison - Garantir la qualité des interventions réalisées auprès de nos clients - Fidéliser les employé(e)s de maison Pourquoi rejoindre Shiva ? Nos chargé(e)s de formation et qualité aiment la polyvalence de leurs missions. Ils apprécient la diversité des journées de travail qui se suivent et ne se ressemblent pas. Déplacements sur les communes de Trélazé, Avrillé et Angers PROFIL :