POSTE : Gestionnaire d'Exploitation - Assistance Credits H/F DESCRIPTION : Pourquoi nous recrutons La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incitent à poursuivre notre développement au service de l'économie réelle, pour une croissance responsable et durable. Notre politique de promotion interne nous amène à faire évoluer nos collaborateurs et en conséquence à proposer également des postes à de nouveaux candidats. Vos missions Mission principale Poste basé à Laval (53) au siège de notre Fédération, vous assurez principalement l'assistance des caisses locales sur les thématiques de crédit aux particuliers. Activités / Tâches spécifiques du poste Dans le cadre de nos procédures, vous serez accompagné·e d'une équipe de 6 personnes et vous monterez progressivement en compétences pour : - Réaliser l'assistance téléphonique des prêts (consommation, habitat, professionnel et autres) - Répondre aux messages adressés au service - Participer aux contrôles de conformité de dossiers, comptabilité, APL, Crédit Logement Ce que vous allez vivre chez nous Le Crédit Mutuel est un acteur engagé et socialement responsable. Nous faisons le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau. Concrètement, au Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient : - D'un 13ème mois, - Jusqu'à 3 mois d'Intéressement et de Participation, - De 11 jours de RTT/an - D'un accès à une politique sociale renforcée (Mutuelle et Prévoyance) - De l'accès au restaurant d'entreprise - Des actions de formation pour nos collaborateurs - Des conditions bancaires et assurances préférentielles - D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant - D'un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle Ce que nous allons aimer chez vous Votre personnalité avant tout. Votre goût pour le relationnel démontré lors d'une première expérience réussie en vente sur le marché des particuliers. Votre pédagogie pour accompagner les collègues du réseau dans le domaine du Crédit. Vous savez : - Ecouter, analyser les besoins des collègues - Accompagner les collègues dans la recherche de solutions - Maîtriser les outils informatiques liés aux prêts (instruction, gestion) - Maîtriser la réglementation des prêts Vous êtes : - Sociable, vous avez le contact facile et aimez accompagner les collègues avec pédagogie et savez tenir une position - Vous aimez travailler en équipe et partager vos savoirs - Curieux, rigoureux, vous avez à coeur de mener à bien vos missions dans une démarche approfondie et qualitative - Autonome et force de proposition Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel : postulez ! Autres informations Le Service est organisé du Mardi au Samedi en lien avec l'ouverture de notre réseau de caisses locales. PROFIL :