RESPONSABILITÉS : Vous intégrerez une équipe de 28 agents et vous serez rattaché-e hiérarchiquement à la Responsable secteur FTLV. 1/ Informer les publics relevant de la formation professionnelle : - Accueillir et informer le public en démarche de reprise d'études. - Renseigner sur les dispositifs de FPC ; - Gérer les boîtes mails - Préparer des dossiers et documents à remettre aux stagiaires. - Participer aux opérations de promotion du service (JPO, salons de l'emploi et de la formation) 2/ Assurer le suivi des dossiers des stagiaires : - Participer à la constitution des dossiers de financement des stagiaires de formation professionnelle. - Editer les devis. - Procéder à la contractualisation ou conventionnement. - Gérer et suivre l'assiduité des stagiaires inscrits en formation. - Suivre les dossiers stagiaires : abandon, rupture de contrat, avenant, dérogation. 3/ Réaliser la facturation des frais de formation sur la reprise d'études et autres dispositifs : - Suivre et saisir les émargements. - Réaliser la facturation (détails de prestation) et communiquer les éléments aux collègues du service financier. - Saisir les données dans les différents tableaux de bord et les mettre à jour. - Constituer les dossiers dématérialisés dans un fichier numérique partagé. PROFIL RECHERCHÉ : Savoirs : - Connaissance de l'université, de son fonctionnement - Connaissance des dispositifs et de la réglementation de la formation professionnelle - Connaissance de la diversité des publics - Techniques financières Savoirs faire : - Savoir planifier son activité et respecter les délais - Accueillir les populations concernées - S'exprimer de façon claire et concise - Utiliser des bases de données et des logiciels de bureautique - Utiliser des outils spécifiques à l'activités : FCA Manager, Kairos, Apogée - Rédiger des documents simples d'information et de communication - Enregistrer et classer des documents Savoir-être : - Capacité relationnelles d'écoute et de conseil - Sens de l'organisation et rigueur - Capacité d'initiative et d'autonomie - Réactivité - Travailler en équipe