RESPONSABILITÉS : Nous recherchons un profil de technicien support utilisateurs confirmé pour une longue mission d'intérim. Le poste est basé à Lyon 69. Disponibilité immédiate Salaire : 27/30k€ selon profil Avantages : Titres restaurants Horaires : Couverture de la plage horaire 7h55-18h par roulement. MISSIONS : Sous l'autorité du responsable d'Agence, le technicien a en charge de contribuer à la production informatique sur le Territoire dans le respect des directives de l'entreprise en termes de processus SI et de sécurité. Le Technicien d'Assistance assure le maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques liés au poste de travail. Il assiste, conseil et forme les utilisateurs à distance ou sur le terrain afin qu'ils puissent disposer à tout moment des outils IT que met à disposition l'Entreprise dans le cadre de leurs missions. - Assistance utilisateurs à distance et sur site - Maintenance informatique - Dépannages des postes de travail - Gestion de parc informatique - Déploiement de postes de travail et des applications - Accompagnement des utilisateurs - Active Directory / intégration des postes informatiques dans le domaine et comptes utilisateurs - Formation et accompagnement des utilisateurs - Rendre compte au Pilote Production ou Responsable de l'Agence. - Respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'Agence. - Réaliser les opérations de déploiement informatique - Résoudre les pannes signalées, et en assurer l'amortissement dans l'outil de ticketing ITSM - Environnement technique : Systèmes d'exploitation Windows 10 / 11 et connaissance de Office 365 Environnement technique : Microsoft PROFIL RECHERCHÉ : Profil attendu: - Bac+2 / BTS en Informatique - Titulaire du Permis B - 4/8 ans d'expérience dans le support informatique - Maître parfaite : -l'Active Directory -Administration et maintenance sur systèmes Windows, -Applications bureautique -Office 365 - Il devra être disponible, capable d'analyse et synthèse, savoir agir dans la complexité. - Il devra être mobile, autonome et avoir le sens de l'initiative. N'hésitez pas à postuler ! URGENT !