POSTE : Gestionnaire Prestations Prévoyance H/F DESCRIPTION : Votre mission si vous l'acceptez. Au sein de la Direction Individuelle et plus particulièrement au sein du service Prestations ITT / Invalidités, vos activités seront : Missions Permanentes - Assurer le traitement et le suivi des demandes de prestations des clients et des réseaux : - Assurer la recevabilité de la demande - Demander et analyser les pièces médicales et/ou administratives ; Prise de décision sur le plan contractuel, voire médical et alerter pour arbitrage - Evaluer et déterminer le montant de la prestation et des modalités de paiement - Enregistrer et traiter les opérations dans les différents systèmes informatiques - Effectuer les relances nécessaires - Respecter les engagements (objectifs, délais, procédures opérationnelles) - Détecter les anomalies et dysfonctionnements - Gérer et traiter les réclamations simples - Contribuer aux activités périphériques : logistique, boîte mail, - Contribuer aux bonnes relations avec l'ensemble de nos clients internes et externes - S'assurer du transfert des informations avec les autres services de GGVIE et de la qualité des informations communiquées Missions spécifiques/complémentaires - Participer selon les besoins aux autres activités du Pôle et groupes de travail : - Participer ponctuellement selon les besoins à des groupes de travail : Représenter son secteur dans des groupes de travail internes à la Direction des opérations de Groupama Gan Vie - Proposer des axes d'amélioration des systèmes d'information et/ou des procédures - Participer aux phases de test et de recette des évolutions développées sur les outils - Contribuer à l'amélioration continue 27 à 30KE PROFIL : Vous avez envie de faire grandir vos compétences dans une entreprise qui place l'humain au coeur de ses ambitions ? Vous avez de préférence un Bac +2 Assurances et/ou des expériences équivalentes en assurances de personne ? Savoirs faire et aptitudes Confidentialité, rigueur Adapter son discours au client et aux situations : client fragile, situation de tension Maîtriser la relation orale et écrite Savoir s'affirmer et argumenter Capacité à travailler en équipe Pourquoi venir chez nous ? Parce qu'on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l'ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous. Parce qu'on s'engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable. Parce qu'on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions. Parce qu'on est flexible dans l'organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu'on offre de nombreux avantages : CP et RTT, prime spéciale pour les postes aux services clients/commerce, compte épargne-temps, plan d'épargne, resto d'entreprise, comité d'entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu'à +1,5 mois de salaire).