POSTE : Technicien Support IT H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Technicien (ne) Support IT pour rejoindre notre équipe et assurer le support technique auprès des utilisateurs. Vous aurez la charge de la résolution des incidents, de l'installation et de la maintenance des équipements informatiques, ainsi que du suivi des demandes via notre outil de tâches. Vos principales missions - Assurer le support aux utilisateurs (niveau 1 / niveau 2) - Gérer le parc informatique (PC, périphériques) - Installer et configurer les postes - Maintenir les équipements et le réseau - Assister sur les outils bureautiques et logiciels métiers - Effectuer des interventions ponctuelles en base de données - Rédiger des procédures d'intervention - Former et sensibiliser les utilisateurs - Réaliser le recettage métier - Assurer une veille technologique PROFIL : - Sens du service et de la communication : accompagner les utilisateurs avec pédagogie et savoir s'adapter au niveau des collaborateurs dans les échanges - Esprit d'équipe : collaborer efficacement et partager les bonnes pratiques - Autonomie et rigueur : gérer ses priorités et respecter les procédures - Capacité d'adaptation : réagir rapidement aux imprévus et évolutions technologiques - Esprit d'analyse : diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions pertinentes