POSTE : Responsable d'Agence H/F DESCRIPTION : En tant que Responsable d'agence, vous pilotez l'activité de votre centre comme un véritable centre de profit, en garantissant la performance commerciale, la satisfaction client et la bonne tenue opérationnelle du site. Vos missions principales : - Développer le chiffre d'affaires de l'agence : accueil des prospects, visites, conseils, ventes et fidélisation - Manager l'équipe (planification, animation, montée en compétences, suivi des objectifs) - Assurer la satisfaction client : qualité d'accueil, gestion des réclamations, suivi des dossiers - Piloter les indicateurs de performance (taux d'occupation, CA, marge, encaissements, impayés, KPI commerciaux) - Garantir l'exploitation quotidienne du site : sécurité, propreté, maintenance de premier niveau, conformité des procédures - Gérer l'administratif de l'agence : contrats, facturation, encaissements, relances - Développer le réseau local : partenariats, actions de prospection et de visibilité terrain PROFIL : De formation commerciale ou gestion, vous justifiez d'environ 2 à 3 ans d'expérience sur un poste de management de proximité ou de gestion de centre de profit (retail, services, hôtellerie, ou équivalent). - Expérience confirmée en gestion de point de vente, centre de services ou agence, avec suivi d'indicateurs commerciaux et opérationnels - Sens aigu du service client et excellent relationnel, à l'aise avec une clientèle de particuliers et de professionnels - Capacité de management d'une petite équipe : organisation, accompagnement, planification, culture du résultat - Esprit commercial : aisance dans la vente de services, la négociation et la fidélisation - Rigueur et autonomie dans la gestion administrative, la tenue du site et le respect des procédures - Maîtrise des outils informatiques (pack Office, logiciels de gestion, CRM) et aisance avec les reportings - Disponibilité et flexibilité horaires liées à l'activité d'une agence recevant du public Ce qu'on vous offre : Un CDI solide avec des responsabilités dès votre prise de poste Des missions diversifiées, porteuses de sens et d'évolution Une entreprise à taille humaine, ambitieuse et bienveillante Une équipe engagée, professionnelle et toujours à l'écoute Des primes mensuelles et collectives pouvant atteindre 50 % de votre fixe Une mutuelle 100 % prise en charge, carte restaurant et remboursement du passe Navigo Un équilibre votre vie professionnel/personnelle respecté : 1 samedi sur 3 travaillé Une prime de participation liée aux résultats #UPEPRECRUTE Ref: n5fou4zfzu