Venez enrichir notre équipe avec votre talent ! Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Support Informatique H/F. Missions principales : - Configurez et déployez des postes informatiques, périphériques, et terminaux mobiles, ainsi que des imprimantes de bureau et téléphones fixes préconfigurés, enrichissant ainsi les espaces de travail. - Installez des switchs de bureaux et logiciels clients. - Contribuez à des PoC pour assurer l'efficacité et l'innovation au sein de notre système d'information. - Identifiez et résolvez les pannes matérielles et logicielles en utilisant des outils de monitoring et des procédures de maintenance préventive pour garantir une performance optimale. - Analysez la fréquence des pannes pour orienter nos choix de composants et configurations, améliorant ainsi la robustesse de notre infrastructure. - Elaborez des solutions de contournement pour les incidents critiques et collaborez étroitement avec les équipes de support niveau II et III pour une résolution efficace. - Suivre les procédures de maintenance et remontez les dysfonctionnements pour contribuer à l'amélioration continue de notre infrastructure IT. Formation et expérience : Vous avez acquis au moins 2 ans d'expérience en support informatique, idéalement dans une ESN ou un grand groupe, et êtes prêt(e) à apporter votre expertise à notre équipe. Compétences clés : Vous maîtrisez les outils tels que Teamviewer, Microsoft 365, Windows 10/11, MacOS, ainsi que les technologies liées à la téléphonie VOIP, les switchs Unifi, et avez des connaissances en programmation et analyses réseaux. Aptitudes personnelles : Votre réactivité, sens de l'écoute, et compétences relationnelles sont des atouts clés pour réussir dans ce rôle. - Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Rejoignez Novelty et démarrez une nouvelle étape de votre parcours professionnel, avec nous ! Nous sommes impatients de vous accueillir dans notre équipe.