POSTE : Technicien Support Proximité Confirmé H/F DESCRIPTION : Helpline recrute un Technicien Support de Proximité confirmé pour intervenir au sein du siège du client et des ses différentes agences situées sur la métropole lilloise. Vous travaillerez avec un second technicien et assurerez un support de qualité auprès des utilisateurs. Vos missions : - Traitement des demandes et incidents N1/N2 - Support Guichet IT - Déploiement de postes - Gestion et administration MECM / SCCM Environnement technique : - Environnement Windows 11 - Support et gestion Office 365 - Utilisation de l'ITSM EasyVista Ce que nous nous vous apportons : Les avantages classiques : - une mutuelle prise en charge à 50% - un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités : - la possibilité de travailler chez un leader du marché - une équipe dirigeante stable - Accompagnement sur mesure et régulier par le manager - un groupe rentable et en croissance permanente - une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - un CSE avec plusieurs avantages culturels - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - un partenaire mobilité - une équipe soudée, engagée et conquérante Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap PROFIL : Profil recherché : - Vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience en support de proximité - Vous êtes autonome, rigoureux(se) et orienté(e) service - Vous maîtrisez les environnements Windows et O365 - Vous avez déjà travaillé avec MECM / SCCM - Vous appréciez le contact utilisateur et les interventions terrain