POSTE : Responsable SAV Electromécanique H/F DESCRIPTION : Opportunité Professionnelle : Responsable SAV Electromécanique H/F Vous êtes à la recherche d'un poste au sein d'un environnement industriel stimulant et en pleine évolution, où vos connaissances et compétences techniques en électricité ou électrotechnique seront fortement appréciées ? Ne cherchez plus ! Nous avons une opportunité intéressante pour vous à Saint-Priest (69). À propos de notre client : Notre client, un acteur du secteur industriel, recherche un(e) « Responsable SAV Electromécanique H/F ». Vous aurez l'opportunité d'intégrer une équipe engagée et dynamique, au sein d'une entreprise présente dans plusieurs pays. Rattaché(e) au Responsable des opérations, vous avez la charge d'accompagner les clients dans les éventuels pannes. Vous serez le réferent pour la gestion des pannes. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes (cette liste est non exaustive) : Support Après-Vente (SAV) * Participer activement à toutes les activités du SAV * Prendre en charge les appels clients, répondre à leurs questions et les conseiller tout en respectant l'image de l'enseigne * Auditer le matériel défectueux, proposer des actions de réparation et établir des devis. * Assurer la maintenance et la réparation des produits * Gérer les litiges et les retours Amélioration de la qualité * Gérer le stock des pièces détachées et s'assurer de leur disponibilité * Calibrer les appareils de contrôle * Veiller au respect des délais de réparation et s'efforcer de les réduire. * Garantir la qualité des réparations effectuées sur les outils de la marque. * Signaler à la hiérarchie les problèmes techniques rencontrés sur les produits et tenir cette dernière informée des réclamations des utilisateurs * Contrôler les devis et les factures * Se tenir informé de l'évolution des produits et mettre régulièrement à jour ses connaissances Satisfaction client * En cas de litige, écouter attentivement les réclamations des clients et proposer des solutions adaptées à leurs problèmes et besoins * Se déplacer chez les clients sur demande, partout en France Autres tâches * Suivre le registre de sécurité et entretenir des relations avec les sociétés de maintenance * Gérer les demandes spécifiques des clients, notamment les préparations personnalisées confidentiel PROFIL : Nous recherchons une personne qui possède : * Une formation type Bac +2, ou BEP * Une expérience ou formation dans les secteurs suivants : de l'Electronique ou Electrotechnique (obligatoire) * Une maîtrise des logiciels informatiques tel que SAP * Une bonne communication écrite et orale en Anglais pour les échanges en interne Vous bénéficiez d'une expérience sur un poste similaire ? Vous avez déjà travaillé dans un environnement industriel ? Ne laissez pas passer cette opportunité ! Postulez dès maintenant et explorez de nouvelles perspectives professionnelles.