Sous la responsabilité du chef de service, vous serez en charge de : Médiation et prévention des conflits Intervenir dans les situations de tension ou de conflit entre résidents ou avec le personnel Faciliter la communication entre les différentes parties Proposer des médiations formelles ou informelles pour restaurer le dialogue Participer à la gestion des situations de crise en lien avec l'équipe éducative ou sociale Accompagnement et lien social Créer du lien avec les résidents, favoriser leur expression et leur implication dans la vie collective Organiser des temps d'échange ou d'activités pour renforcer la cohésion du groupe Soutenir les résidents dans leur appropriation du règlement intérieur Participer à l'accompagnement social en lien avec les référents sociaux Observation et remontée d'informations Repérer les signes de mal-être, d'isolement ou de tensions chez les résidents Rédiger des comptes rendus d'intervention Participer aux réunions d'équipe pour faire remonter les informations pertinentes Avantages : - 7 semaines de congés payés - Compte Epargne Temps (CET) - Avantages proposés par le CSE Vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de l'accueil et de l'animation. Vous connaissez les dispositifs de droits communs et êtes à l'aise dans l'accompagnement d'un public en précarité. Compétences requises Maîtrise des techniques de médiation, d'écoute active et de gestion de conflits Bonne connaissance des publics en situation de précarité Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire Discrétion, neutralité, sens de l'éthique Capacité à désamorcer les tensions et à gérer des situations complexes Vous possédez de réelles capacités relationnelles. Vous maîtrisez le pack Office