POSTE : Service Client H/F DESCRIPTION : Rattaché à un chef d'équipe et intégré dans une équipe de 4 personnes, vous assurez la gestion administrative d'un portefeuille clients BtoB, sur des missions polyvalentes : - Saisie, suivi et validation des commandes clients dans l'ERP - Réponses aux demandes clients (produits, délais, prix) gestion des ruptures et paiements - Coordination avec les équipes internes pour garantir les livraisons - Traitement des litiges, avoirs, refacturations et demandes SAV - Analyse simple de données, reporting et suivi d'activité - Soutien aux équipes commerciales (documents, tarifs, opérations promotionnelles) Vous gérez une vingtaine d'appels entrantes par jour et participez activement à la satisfaction clients. Ces missions seront effectuées en 100% sédentaire, dans un lieu agréable : open space lumineux, ambiance calme avec une salle de détente. Les horaires sont définies par une rotation de 3 cycles entre 8h30 au plus tôt et 18h00 au plus tard. Une formation et un accompagnement complet et progressif vous seront proposés à votre arrivée. prime vacances, 13e mois, parti-inte PROFIL : - Justifier d'une expérience minimum de 2 ans en service client B to B ou Administration des Ventes, idéalement en environnement industriel - A l'aise à l'oral, vous savez gérer les priorité par une bonne organisation - Avoir de bonnes connaissances Excel et déjà utilisé un ERP / CRM sera un avantage - Vous êtes rigoureux, polyvalent, doté d'un bon esprit d'équipe - Bac +2 (BTS/DUT gestion, commerce ou équivalent) Les avantages : - Pas d'objectif individuel chiffré, vous oeuvrez pour un objectif commun ! - Possibilité d'évolution en interne - Equipe humaine, cadre bienveillant - Rémunération fixe, prime vacances, 13ème mois, participation intéressement, prime transport, avantages salariés sur les produits, participation aux repas.