Au sein de la nouvelle DOSI, vous serez responsable du passage du Build au Run des projets/produits. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents acteurs techniques et les utilisateurs métiers. Vous aurez un rôle déterminant lors : Durant la phase de Build du Produit/Projet : Vous accompagnerez les Product Owner/Chefs de projet sur la définition des niveaux de services du projet/produit ; Vous négocierez avec le(s) fournisseur(s) les niveaux de service attendus par les utilisateurs ; Vous prendrez en charge la rédaction des livrables associés au service attendu Vous serez garant de la montée en production des projets/produits dans le respect de toutes les contraintes techniques, fonctionnelles et sécuritaires. Durant la phase de Run en garantie du Produit/Projet : Vous accompagnerez les Product Owners sur le suivi des niveaux de service ; Vous réaliserez les analyses des niveaux de service et en déduirez des plans d?amélioration continue ; Vous fournirez et présenterez les KPI de services (relatifs aux incidents, problèmes) conjointement avec le Product Owner ; Vous organiserez la diffusion de la connaissance auprès des équipes support ; Vous assurerez le pilotage et la communication lors des incidents majeurs. Vos clés pour une expérience réussie chez nous Vous maitrisez ITIL ; Vous parlez anglais niveau C1 Vous avez un vernis technique (Base de données, système d?exploitation, gestion de flux?) ; Vous maitrisez la méthodologie PRINCE2 ; Vous êtes facilitateur et capable d?accompagner le business tout en comprenant les contraintes techniques ; Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles ; Vous avez une bonne communication et faites preuve de prise de recul en situation de crise ; Vous partagez nos valeurs : simplicité, sincérité et proximité. Vous l?aurez compris, en plus de vos compétences, c?est aussi votre personnalité qui nous intéresse ! Profil candidat: clés pour une expérience réussie chez nous Vous maitrisez ITIL ; Vous parlez anglais niveau C1 Vous avez un vernis technique (Base de données, système d?exploitation, gestion de flux?) ; Vous maitrisez la méthodologie PRINCE2 ; Vous êtes facilitateur et capable d?accompagner le business tout en comprenant les contraintes techniques ; Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles ; Vous avez une bonne communication et faites preuve de prise de recul en situation de crise ; Vous partagez nos valeurs : simplicité, sincérité et proximité.