Bonjour et merci d'avoir cliqué sur cette offre. Nous recherchons un / une Développeur / Développeuse ITSM (IT Service Management) super performant / e pour une grande entreprise française ! Ce poste est fait pour toi si : * Tu as une expérience professionnelle avec des outils tels que ServiceNow, Jira Service Management, EasyVista ou Freshservice. Ce que l'on attend de toi : 1. Analyser les besoins des équipes IT et concevoir des solutions ITSM sur mesure. 2. Développer des scripts d'automatisation pour optimiser la gestion des services IT (tickets, escalades, approbations). 3. Créer et maintenir des intégrations via API REST ou SOAP. 4. Personnaliser les modules, interfaces et workflows pour répondre aux besoins métier. 5. Développer des tableaux de bord, rapports et visualisations pour le suivi des indicateurs de performance IT. 6. Automatiser les tâches récurrentes à l'aide de scripts Python ou PowerShell et de solutions d'orchestration. 7. Mettre en œuvre des workflows complexes multi-outils et des chatbots pour améliorer l'efficacité du support IT. 8. Assurer la maintenance technique de la plateforme ITSM : mises à jour, correction de bugs, évolutions fonctionnelles. 9. Rédiger des guides techniques, documentations utilisateurs et procédures d'utilisation des outils ITSM. 10. Collaborer avec les fournisseurs et intégrateurs pour implémenter de nouvelles fonctionnalités ou résoudre les incidents complexes. Tu as envie d'un nouveau défi, entouré(e), valorisé(e), écouté(e) ? Postule et parlons-en. Même si ce n'est pas pour cette mission, on trouvera peut-être celle qui te correspond parfaitement. Les étapes à venir après avoir postulé : * Nous étudierons ta candidature avec attention. * Si elle nous intéresse, tu recevras un appel pour un premier échange de préqualification. * On t'enverra un mail si on n'arrive pas à te joindre. * Si elle ne nous intéresse pas (ce sera probablement pour une autre mission), on t'enverra un mail. Merci de ton attention et à très vite pour une aventure épanouissante chez Winside ! Profil candidat : * Tu connais ServiceNow, Jira Service Management, EasyVista, Freshservice. * Tu sais développer des scripts et des processus automatisés. * Tu sais développer des rapports, visualisations et tableaux de bord. #J-18808-Ljbffr