Nous ouvrons ce poste en Contrat à Durée Déterminée 6 mois minimum sur notre site de Rouvignies. Entre Paris, Londres, Bruxelles, dans une région en pleine essor, sois assuré(e) d'être accueilli(e) chaleureusement par une équipe dynamique et sympa. Un grand site où 170 personnes travaillent dans une ambiance familiale, tu ne regretteras pas ton choix... Vos principales missions : -Traiter les réclamations France et Benelux. - Suivre et mettre à jour et analyser le taux de réclamation (case + proactive). - Coordonner avec les partenaires (transporteurs et manutentionnaire) les analyses et les traitements des différents rapports quotidien. - Préparer et animer les revues partenaires afin de les challenger. - Animer les réunions quotidiennes, remonter et partager avec les équipes les dysfonctionnements constatés. - Etre le lien privilégié avec le commerce sur les demandes clients. - En cas d'absence de la responsable Qualité, réaliser le reporting qualité. Processus de recrutement La mission t'intéresse ? Ton profil correspond ? Alors postule dès maintenant ! Processus de recrutement : 1 - Tri Cvs par un recruteur 2 - Si retenu, invitation à un entretien VISIO ou PRESENTIEL 3 - Si validé, invitation à une demi-journée en présentiel avec 3 entretiens 4 - Décision prise sur candidature. Rémunération et avantages * Poste en CDD 6 mois à temps plein * Prise poste : début 2025 * Poste basé à Rouvignies * Rémunération attractive et évolutive entre 32 500 € et 34 500 € selon diplôme et expériences * Télétravail possible sur 1 journée * Avantages sociaux : Mutuelle, Comité entreprise, Plan Epargne Entreprise, actionnariat salarié, CESU.. Et nous vous proposons par la suite un véritable parcours de développement de vos compétences. Nous sommes prêts. et vous ? #LI-RECRUTEMENTMICHELIN