Référence CSP: MENJ-14-2025-22535 Au sein de l'académie, la direction des systèmes d'information et de l'innovation (DSII) s'inscrit dans une politique nationale de développement de services numériques pour les services académiques et les établissements scolaires, arrêtée par le ministère de l'Éducation nationale. Composée de près de 190 personnes et organisée en 11 pôles, elle participe au développement du numérique pour l'éducation et contribue à la mise en œuvre des projets innovants et structurants. Vos missions en quelques mots : Vous avez envie de contribuer au développement sur un outil d'assistance ITSM, d'intégrer des briques logicielles et réaliser du paramétrage avancé afin de répondre aux besoins des métiers et des utilisateurs. Vous êtes doté.e d'un bon sens relationnel et rédactionnel et vous savez être à l'écoute, appréciez l'esprit d'équipe. Venez mettre vos compétences au service de l'éducation nationale. Le poste se situe au sein de la mission nationale intégrée à la Direction des Systèmes d'Information et de l'Innovation (DSII) de l'académie de Rennes. Sous l'autorité hiérarchique de la responsable, le pôle CES SUMiT compte 6 personnes et a en responsabilité la mise en œuvre et le maintien en condition opérationnelle de l'outil national ITSM : SUMiT (basé sur la solution iTop de l'éditeur Combodo).Au sein de l'équipe, sous l'autorité de la responsable, vous contribuez à l'exploitation et aux évolutions du produit. Vos activités sont les suivantes : Administrer, paramétrer et personnaliser l'outil pour répondre aux besoins des utilisateurs et du métier, notamment à l'aide du studio de développement de la société iTop Développer des outils et des interfaces avec d'autres produits Participer à l'assistance à maîtrise d'ouvrages auprès des utilisateurs Qualifier et déployer les correctifs et les nouvelles versions de l'outil Participer au maintien en condition opérationnelle de l'outil Assurer l'assistance et la formation auprès des usagers