Offre d'Emploi : Responsable SAV et Service Localisation : Sauteyrargues 34 Type de contrat : CDI - statut cadre à la journée Disponibilité : Immédiate Salaire : 3500 € BRUT Qui sommes-nous ? Ozéo, entreprise spécialisée dans la construction, la rénovation et l'entretien de piscines. Nous sommes une entreprise familiale qui cherche à faire les choses biens. Nous avons de grandes ambitions et cherchons un futur cadre de l'entreprise prêt à relever de nouveaux défis. Bien qu'ambitieux, nos qualités sont néanmoins l'expertise, le travail de qualité et la satisfaction client. Vos missions : En tant que Responsable SAV, vous serez en charge de : * Manager une équipe de techniciens : Superviser et coordonner les interventions de dépannage, d'installation, ou de remplacement d'équipements piscine, en garantissant la qualité et la rapidité du service. * Réaliser des diagnostics précis : Identifier les problématiques techniques des clients et proposer des solutions efficaces et adaptées. * Gérer et optimiser le planning : Assurer la planification optimale des interventions et des ressources humaines pour maximiser l'efficacité et la satisfaction client avec le soutien d'un coordinateur / assistant. * Vendre de l'équipement et des services : Identifier les besoins supplémentaires des clients et proposer les équipements ou services adaptés pour améliorer leur expérience. * Gérer les retours, commandes, et litiges fournisseurs : Assurer le suivi des commandes, traiter les retours et résoudre les litiges avec les fournisseurs de manière proactive. Vos compétences : Pour réussir dans ce poste, vous devez être : * Organisé(e) : Capable de gérer plusieurs tâches et priorités simultanément. * Réactif(ve) : Apte à prendre des décisions rapides et efficaces face aux urgences. * Pointu(e) techniquement : Vous disposez d'une solide expertise technique dans le domaine de la piscine ou un secteur similaire. * Capable de manager : Vous avez une expérience réussie dans la gestion d'équipe, avec une capacité à motiver et à encadrer vos collaborateurs. * Commercial(e) : Vous avez le sens du service et êtes à l'aise avec la vente de produits et de services complémentaires. Profil recherché : * Expérience significative dans un poste similaire. * Idéalement déjà manager d'équipe * Bonnes compétences relationnelles et sens du service client. * Permis B requis pour les déplacements fréquents. Ce que nous offrons : * Un environnement de travail stimulant et convivial. * Une rémunération attractive avec des primes sur objectifs. * Une équipe passionné par le savoir faire et la technique * Un poste à responsabilité au sein d'une entreprise en expansion. * Des opportunités d'évolution avec l'entreprise Nous avons hâte de découvrir votre profil et de partager nos savoir-faire et nos compétences. Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : 3 500,00€ par mois Avantages : * Intéressement et participation Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/07/2025