Référence CSP: O037250/616000246 NOUS : Depuis 2017, nous regroupons 28 communes et 33 500 habitants sur un territoire dont près de la moitié est classée en espace naturel. Dotée de châteaux et vignobles renommés et tournée vers la Métropole de Tours, notre Communauté de communes a validé un plan d'investissements jusqu'en 2026 valorisant notamment le développement économique (création de tiers lieux, zones d'activité...), les services à la population (nouveaux accueils de loisirs, développement des maisons France Services, nouvelles maisons de santé...) et la sauvegarde de notre environnement (plan climat, charte forestière, zone Natura 2000...). CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS : Sous l'autorité du Responsable du Service Eau et Assainissement votre mission est : Assurer la facturation Eau potable et Assainissement du service auprès des abonnés - Mise en ½uvre de la facturation du service eau potable et assainissement de la communauté de commune Touraine Ouest Val de Loire, abonnement, consommation, redevance et autres prestations. - Pour l'eau potable : Contrôler les index reportés par les releveurs (consommations anormales, compteurs non relevés, compteurs bloqués, fiches d'intervention pour les services en prestation, informations des abonnés...). Identifier et gérer les anomalies liées à des erreurs de relève ou procédure d'information en cas de surconsommation. - Mise à jour des tarifs eau potable et assainissement. - Calcul, édition et vérification des factures, mise en place de la mensualisation ou prélèvements automatiques annuels, édition des rôles et transmission au Trésor Public des titres correspondants, envoi dématérialisé des factures. * Suivi des dossiers administratifs des usagers, mise à jour des bases (arrivées, déménagements). - Traitement des avoirs, dossiers de dégrèvements, litiges, suivi règlements et recouvrements des créances en lien avec le Trésor Public. - Réalisation des opérations comptables nécessaires au service : émission des mandats et titres de recettes. - Etablissement de la déclaration annuelle de l'Agence de l'eau des volumes facturés ou nécessaires aux RPQS. Assurer l'accueil physique et téléphonique des abonnés: - Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers : informations et renseignements (factures, processus d'inscription, relation contractuelle), traitement des réclamations. - Suivi des dossiers administratifs des usagers, mise à jour des bases (arrivées, déménagements). - Réorienter et suivre les demandes d'intervention vers le prestataire (Fuites, branchements etc...).