Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Chargé(e) de Recouvrement Amiable. En charge d'un portefeuille de créances vous devez négocier avec des particuliers ou des professionnels pour le compte de nos clients, afin de mettre en place une solution amiable en vue d'une régularisation des dossiers confiés en évitant leur transfert au contentieux. Missions * Prendre contact avec le débiteur afin d'obtenir le paiement des sommes réclamées * Maintenir la bonne tenue du dossier et être à jour de son portefeuille * Identifier et analyser les litiges * Négocier des paiements, proposer des solutions de règlement cohérentes * Mettre en place des actions correctives si nécessaire * Suivre les indicateurs et modes opératoires * Réaliser les objectifs quantitatifs et qualitatifs Votre profil * Aisance téléphonique et sens de l'écoute active. * Vous êtes doté d'un très bon relationnel y compris dans les situations difficiles et d'une bonne capacité de négociation & de persuasion. * Gestion du conflit et maîtrise de soi * Faire preuve de rigueur et d'organisation. Une expérience minimum de 6 mois est préférée sur un poste similaire ou en plateforme téléphonique. Si vous aimez relever des défis et atteindre des objectifs collectifs et individuels, ce poste est fait pour vous ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 21 600,00€ à 30 000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle * Primes Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 13/01/2025