DESCRIPTION DU POSTE Au sein de l'équipe de l'agence de Bordeaux Nord, premier(e) interlocuteur(trice) du public, vous serez amené(e) à  :  * Accueillir, renseigner et orienter les locataires et les visiteurs, * Gérer positivement la relation avec l'interlocuteur, * Saisir les réclamations sur le logiciel de gestion locative afin de permettre leur suivi par les gestionnaires, * Assurer des tâches administratives en lien avec l'activité des membres de l'agence, * Enregistrer, trier et organiser la distribution du courrier, * Assurer des tâches de classement et d'archivage,  * Apporter une aide ponctuelle aux autres collaborateurs (notamment en participant à des opérations de relance téléphonique de locataires). CONDITIONS DE TRAVAIL : * Salaire de base + prime d'assiduité + prime vacances * Horaires variables * Jours de congés légaux et conventionnels * Tickets restaurants * Mutuelle / Prévoyance * Intéressement PROFIL RECHERCHÉ Vous avez une expérience de l'accueil du public et possédez une aisance relationnelle avec des publics divers.  Vous faites preuve au quotidien de qualités d'écoute, de régulation et d'anticipation des conflits. Vous maîtrisez l'expression écrite et orale et savez utiliser les outils informatiques.